Общи условия

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между търговеца, който управлява интернет страницата SocialWin, и лицата, които посещават сайта, създават поръчки или използват предлаганите чрез него услуги.

С използването на сайта и/или извършването на поръчка потребителят потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия и, когато законът изисква това, ги приема преди сключването на договора.

2. Предмет на сайта

SocialWin предлага услуги, свързани със социални мрежи, включително услуги за развитие на онлайн присъствие, последователи, гледания, харесвания и други форми на ангажираност, както и предлагане на готови или подготвени профили/акаунти, когато това е изрично посочено в съответната оферта.

Конкретните характеристики, количество, цена, ориентировъчен или договорен срок за изпълнение и други съществени параметри се посочват на страницата на съответната услуга, в поръчката или в индивидуална оферта към клиента.

2. Поръчка и сключване на договор

Поръчка може да бъде направена чрез функционалностите на сайта или чрез друг изрично предложен от SocialWin канал за комуникация. Преди финализиране на поръчката клиентът следва да провери въведените данни, избраната услуга и цената.

Договорът се счита за сключен след приемане на поръчката от търговеца и/или след получаване на дължимото плащане, според конкретната оферта и избрания начин на плащане. При необходимост SocialWin може да поиска допълнителна информация, необходима единствено за изпълнение на поръчаната услуга.

2. Цени и плащане

Цените са тези, показани на сайта или договорени индивидуално с клиента. Преди извършване на поръчката клиентът получава информация за крайната дължима цена и приложимите допълнителни разходи, ако има такива.

Възможните начини на плащане се показват при поръчка или се договарят с клиента. Поръчката може да започне да се изпълнява след потвърждение на плащането, когато предварителното плащане е условие на конкретната услуга.

2. Изпълнение на услугите

SocialWin полага разумна професионална грижа за изпълнение на поръчките в обявения или договорения срок. Когато срокът е посочен като ориентировъчен, той може да бъде повлиян от технически ограничения, действия на съответната социална платформа, необходимост от допълнителна информация или други обстоятелства извън разумния контрол на търговеца.

Клиентът е длъжен да предостави точни и достатъчни данни за изпълнение на услугата. SocialWin не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение, причинени от грешен линк, грешно потребителско име, ограничен, изтрит, частен или недостъпен профил, промяна на данните по време на изпълнението или друго действие/бездействие на клиента.

2. Специфика на социалните платформи

SocialWin не е собственик и не контролира Instagram, Facebook, TikTok или други платформи на трети лица. Техните правила, алгоритми, функционалности и технически ограничения могат да бъдат променяни независимо от SocialWin.

Освен ако изрично не е обещан конкретен резултат в индивидуална оферта, SocialWin не гарантира конкретен размер на органичен обхват, продажби, приходи, последваща ангажираност или дългосрочно поведение на аудиторията след приключване на услугата.

Клиентът носи отговорност да използва закупените услуги и предоставените му профили в съответствие с приложимото законодателство и правилата на съответните платформи.

2. Акаунти и достъп

Когато предмет на поръчката е акаунт, конкретните характеристики на акаунта се определят в описанието или индивидуалната оферта. След предаване на договорения достъп клиентът следва своевременно да промени пароли, имейли, телефони и други средства за възстановяване, когато това е технически възможно.

Клиентът няма право да използва предоставен акаунт за незаконна дейност, измама, представяне за друго лице или други действия, които нарушават приложимото право.

2. Право на отказ и възстановяване на суми

Когато клиентът е потребител по смисъла на приложимото законодателство, законовото право на отказ от договор от разстояние се прилага в случаите и сроковете, предвидени в закона.

Ако потребителят изрично поиска предоставянето на услуга да започне преди изтичането на срока за отказ, последиците от такова искане се определят съгласно приложимото потребителско законодателство. Когато законът изисква изрично предварително съгласие или потвърждение от потребителя, SocialWin следва да го получи преди започване на изпълнението.

Подробните правила за отказ, рекламации и възстановяване на суми са описани и в публикуваната на сайта Политика за връщане. Настоящите Общи условия не ограничават права, които законът предоставя на потребителя.

2. Рекламации и проблеми с поръчка

При проблем с изпълнението клиентът следва да се свърже със SocialWin чрез посочените контакти и да предостави номер на поръчка и достатъчно информация за установяване на случая. Търговецът разглежда сигнала и предлага решение според конкретната поръчка и приложимите законови изисквания.

2. Отговорност

SocialWin отговаря за неизпълнение на свои задължения в рамките, предвидени от приложимото законодателство. Нищо в настоящите условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по закон.

Търговецът не носи отговорност за прекъсвания, ограничения, санкции, промени в алгоритми или функционалности, причинени от независими платформи или други трети лица, освен доколкото законът предвижда друго.

2. Интелектуална собственост

Текстове, графики, дизайн, лого и други материали, създадени за SocialWin, са защитени съгласно приложимото право. Използването им извън обичайното разглеждане на сайта не е разрешено без съгласие на съответния носител на права. Търговските марки и съдържанието на трети лица принадлежат на съответните им притежатели.

2. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно приложимото законодателство и публикуваната Политика за поверителност.

2. Промени в Общите условия

SocialWin може да актуализира настоящите Общи условия при промяна на услугите, законодателството или начина на работа на сайта. За вече сключени договори измененията се прилагат само доколкото това е допустимо от закона и при спазване на приложимите изисквания за уведомяване.

2. Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България, като не се засягат задължителните права на потребителите, предоставени им от приложимото право.

Страните ще се стремят да решават възникнали спорове доброволно чрез комуникация. Когато това не е възможно, спорът може да бъде отнесен до компетентния орган или съд съгласно приложимите правила.

2. Контакти

За въпроси относно поръчка, настоящите Общи условия или упражняване на законови права можете да използвате контактите, публикувани на сайта.